Das B2C- und B2B Marketing gleichen sich immer mehr an – nicht zuletzt durch die Regulierung der EU-DSGVO. Durch die Digitalisierung stehen immer mehr Kanäle, Endgeräte und Daten zur Verfügung. Die Herausforderung ist es, Kundenerlebnisse zu personalisieren, Neukunden zu gewinnen und mit einer optimierten Customer Journey zu begeistern. Acxiom unterstützt Sie mit einem breiten Angebot von Firmenadressen und Informationen, Kanälen und Services, um diese Herausforderung zu meistern.
Neben den traditionellen Kanälen wie Print Mailings, Telefon und E-Mails stehen viele neue Möglichkeiten, wie Social Media Marketing im B2B Marketing zur Verfügung. Die wichtigsten Kanäle sind dennoch das klassische Print Mailing, Telefon und das E-Mail-Marketing. Die Vorlieben für bestimmte Kanäle sind von Person zu Person sehr verschieden. Viele Interessenten werden zum Beispiel immer noch sehr effizient mit Print-Mailings erreicht, antworten dann aber der Einfachheit halber am liebsten online, informieren sich über Twitter und nutzen Facebook, um sich im privaten Umfeld über berufliche Themen zu informieren.
Das klassische postalische Mailing ist für viele Firmen immer noch ein Hauptinstrument in der B2B Kommunikation. Dabei landen auch im B2B Bereich wieder verstärkt Print Mailings in den Briefkästen. Die Vorteile liegen auf der Hand: Print Mailings bieten ein einzigartiges visuelles und haptisches Erlebnis, hohe Aufmerksamkeit und vergleichsweise sehr hohe Öffnungsraten bzw. Responseraten.
Die meisten Marketingverantwortlichen halten E-Mail Marketing im B2B-Umfeld immer noch für unverzichtbar und nutzen es als eines der wichtigsten Instrumente in der Kommunikation mit dem Kunden. Der klassische Newsletter spielt hier ebenso eine wichtige Rolle, wie etwa Einladungen zu Events oder den Versand von Whitepapern, Case Studies und Co. Das E-Mailing wird meist mit anderen Kanälen kombiniert, und erreicht damit höhere Erfolgsraten. In der Flut von Mailings zählt hier der personalisierte Inhalt und vor allem Relevanz!
Das Telefonmarketing wird häufig in Kombination mit anderen Marketingkanälen genutzt, zum Beispiel für Nachfassaktionen. Potenzielle Kunden nutzen gerne das Telefon, um auf Marketingaktionen zu antworten und weitere Informationen anzufragen. Insbesondere bei sehr erklärungsbedürftigen Produkten oder zur Qualifizierung von relevanten Ansprechpartnern eignet sich dieser Kanal, um sehr individuell auf Kunden einzugehen.
Social-Media-Kanäle spielen im B2B Marketing eine immer wichtigere Rolle. Vor allem Twitter wird etwa gerne genutzt, um Fachinformationen zu veröffentlichen oder mit Kunden in Kontakt zu treten. Manager informieren sich im privaten Umfeld mit Facebook häufig über Themen, die für ihren Beruf wichtig sind – und teilen diese Informationen. Viele Unternehmen, die im B2B Bereich tätig sind, nutzen Werbemöglichkeiten noch gar nicht oder nur sehr wenig.
Um den Markt optimal bearbeiten ist es sehr wichtig, Umsatzpotenziale für Vertriebsgebiete genau zu kennen und zu wissen, wo bestehende und potenzielle Kunden im Raum verortet sind. Aufgrund dieser Basis kann der Vertrieb optimal eingesetzt werden. Darüber hinaus können diese Informationen helfen, Vergütungen zu bestimmen und Controllingprozesse zu optimieren.
Das B2B-Marketing wird immer komplexer. Technische Innovationen und neue Kanäle erzeugen eine Vielzahl an Daten. Die Herausforderung ist, diese Komplexität zu beherrschen und die Relevanz von Marketingbotschaften zu erhöhen – und zwar für jeden, der am Kaufentscheidungsprozess beteiligt ist (Buying Center). Mit People-Based Marketing lassen sich Customer Journeys im B2B Marketing gezielt über alle Kanäle optimieren.
Das Onlinemarketing spielt im B2B-Bereich ein immer wichtigere Rolle. Neben dem klassischen Kanälen E-Mail und Suchmaschinen werden die sozialen Medien immer häufiger für Kampagnen genutzt. Die Herausforderung hierbei ist, Kunden und potenzielle Ansprechpartner über die genutzten Kanäle zu identifizieren und im richtigen Kanal-Mix gezielt anzusprechen. Beispielsweise nutzen Entscheider gerade im privaten Umfeld Social Media um sich über berufliche Themen zu informieren.
Im Vergleich zur Endkundenansprache ist das B2B Marketing im Onlinebereich verhältnismäßig kostengünstig. Die Identifikation der richtigen Zielgruppe sowie die Erreichbarkeit der Zielpersonen sind die Teil der täglichen Herausforderungen unserer Kunden. Zumal die Ansprache potenzieller Kunden – bspw. über Webportale oder soziale Medien – auch auf privater Ebene stattfindet. Zur groben Identifikation potenzieller B2B-Kontakte lassen sich 5 Berufsgruppen bestimmen, die nahezu den gesamten deutschen Arbeitsmarkt abdecken. Ein Zusatznutzen dieser Zielgruppenselektion ist die Möglichkeit der direkten Ansprache von Managern oder Entscheidern (z.B. im Gesundheitswesen) auch im privaten Umfeld.
Acxiom bietet ein breites Portfolio an Daten, Services, Kanälen und Analysen. Wir empfehlen Ihnen, mit einem kostenlosen Datenaudit zu starten. Kontaktieren Sie uns – wir beraten Sie gerne!
Die Datenbasis für Adressdatenselektionen, B2B Datenabgleiche und Analysen ist die Acxiom InfoBase™ Business – eine der größten flächendeckenden B2B Datenbanken in Deutschland mit über 4 Mio. aktiven Businessadressen aus öffentlichen Quellen, Partnerinformationen und recherchierten Daten. Der Adressabgleich gegen die Acxiom InfoBase™ Business ermöglicht die Prüfung und Bestätigung von Firmenadressen über die Acxiom zur Verfügung stehenden Referenzdaten.
Neben unserem umfassenden Datenangebot bieten wir eine Vielzahl von Services, etwa zur Datenbereinigung, -anreicherung, -analyse und die Zusammenführung von Kundendaten. Wir analysieren Ihre Datenbank umfänglich hinsichtlich der Ausschöpfung Ihres Marktpotenzials. Wir analysieren Ihre B2B-Datenbank nach Aktualität und Struktur in einem kostenlosen Audit.
Wir bieten die Datengrundlage für das Cross Channel Marketing über viele relevante On- und Offlinekanäle, wie postalische Mailings, Telefon, Display, E-Mail und Social Media. Mit unserem kostenlosen Datenaudit können wir auch die bestehenden und erreichbaren Online-Zielgruppen kategorisieren. Sie können darüber hinaus Ihre Zielgruppe effektiv vergrößern und bekommen einen Überblick, wie viele Personen der Zielgruppe direkt per E-Mail angesprochen werden können.
Acxiom hat fünf Berufsgruppen ermittelt, mit denen fast der gesamte deutsche Arbeitsmarkt abgedeckt wird.
Unter der Acxiom Online Targeting Gruppe „der Beamte“ finden Sie Ihre B2B Zielgruppen aus den Branchen des öffentlichen Dienstes sowie Personen aus den Bereichen Lehramt, Erziehung und Bildung.
In der Zielgruppe die „Bürosurfer“ bildet Acxiom Personen und Berufsgruppen ab, die in Ihrer Haupttätigkeit PC, Laptop oder Tablet nutzen. Diese Büroarbeitsplätze tauchen querbeet in Branchen wie beispielsweise Versicherungsgewerbe, Verlage, IT Unternehmen, Finanzbranche oder auch im klassischen Handel auf.
Der „Gastronomie“ Bereich ist eine vergleichsweise kleine Onlinezielgruppe und bezieht sich auf alle Zielgruppen rund um das Gastgewerbe wie Hotels, Restaurants, Cafes, Kioske bis hin zu Jugendherbergen und Pensionen.
Acxiom ist seit Jahrzehnten einer der Marktführer rund um das Thema Healthcare. Diesen qualitativ sehr hochwertigen Adressbestand von Ärzten, Apotheken, Kliniken und Krankenhäusern bis hin zu Hebammen oder Heilpraktikern erreichen Sie online unter der Targeting Gruppe „Gesundheitswesen“.
Zusammengefasst unter der Zielgruppe „Arbeiter“ greifen Sie auf Personen zu, deren Haupttätigkeit physische Arbeit ist. Auch Transport- und Logistikbetriebe sowie Unternehmen aus dem Produktionsbereich werden dieser Onlinetargeting-Gruppe zugeordnet.
Acxiom führt seit Jahrzehnten erfolgreiche Projekte im B2B Marketing durch. Hier finden Sie ein einige Beispiele.
Ausgangslage: Ein großer B2B Verlag möchte neue Zielgruppen und Abonnenten gewinnen. In der Vergangenheit wurden Zielgruppen ausschließlich nach Branchen und Unternehmensgröße selektiert.
Lösung: Detailliert analysiert Acxiom die bestehenden Abonnenten nach Branchenkombinationen, Tätigkeitsfeldern und Aktivitäten. Regionale Besonderheiten sowie ein ausführlicher Blick in das Umfeld der bestehenden Kunden verfeinert das Bild auf die Marktausschöpfung und Potenziale.
Ergebnis: Auf Basis dieser Erkenntnisse stellt Acxiom neue, zum Teil noch unbekannte Zielgruppen zur Gewinnung frischer Abonnenten über verschiedene Kanäle zur Verfügung und hilft unserem Verlagskunden dabei, zu wachsen und neue Marktpotenziale zu erschließen.
Ausgangslage: Ein Kunde aus dem Automobilbereich möchte seinen Vertriebspartnern die Möglichkeit geben, den gesamten B2B-Markt innerhalb seiner Region mit Marketing- und Vertriebsaktionen ansprechen zu können.
Lösung: Hierzu stellt Acxiom alle relevanten Informationen aus der Datenbank InfoBase Business zur Verfügung. Durch einen vorab durchgeführten Firmendatenabgleich sind Kunden, ehemalige Kunden sowie auch interessierte Firmen bereits für den Autohändler gekennzeichnet.
Ergebnis: Der Vertriebspartner kann das ganze Jahr über zielgerichtet auf Basis der Acxiom Datenbank Aktivitäten steuern, Kontaktdaten und Ansprechpartner nutzen sowie branchenspezifische Marketingaktionen aussteuern.
Ausgangslage: Besonders relevant für Energieversorger ist das Wissen über den Energieverbrauch potenzieller Geschäftskunden.
Lösung: Analysiert werden alle deutschen Unternehmen mit den klassischen B2B Merkmalen wie Unternehmensgröße, Branche oder Standort. Darüber hinaus leitet Acxiom aus einer Vielzahl von Informationen den Energieverbrauch je Firmenstandort durch statistische Rechenmodelle ab.
Ergebnis: Energieversorger können gezielt Unternehmen mit hohem Energieverbrauch in verschiedenen Regionen über relevante Kanäle ansprechen, um sie als Neukunden gewinnen zu können.