Der Kundenwert, gemessen am Deckungsbeitrag, ist eine der wichtigsten Kennziffern im Unternehmen. Der Kundenwert lässt sich nur mit einem 360 Grad Blick auf den Kunden bemessen. Die dazu nötigen Informationen aus dem Umfeld des Kunden sind jedoch selten vorhanden. Die Acxiom Customer Insights und daraus aufsetzende Analysen berücksichtigen diese Faktoren.
Somit werden auch weiche Kennziffern wie das Potenzial eines Kunden oder seine aktuelle Lebens- und Wohnsituation in der Bestimmung des Customer Lifetime Value berücksichtigt. Der Kunde kann seinem jeweiligen Potenzial entsprechend ausgeschöpft werden.
